UG

TUGAS 2 INDIVIDU SOFTSKILL

1.) Jelaskan apa yang dimaksud dengan :

A.) Service Transition : 

Panduan kepada organisasi TI agar dapat mengembangkan kemampuan untuk ngubah hasil design layanan menjadi lebih baik.

https://tyaranindia.wordpress.com/2016/04/19/manajemen-layanan-sistem-informasi/

B.) Service Operation : 

Service Operation merupakan tahapan siklus hidup yang mencakup kegiatan operasional harian pada layanan TI. Didalamnya terdapat berbagai panduan mengelola layanan TI secara efesien dan efektif dan menjamin tingkat kinerja dalam pengoperasional layanan TI.

https://tyaranindia.wordpress.com/2016/04/19/manajemen-layanan-sistem-informasi/

C.) Continual Service Improvement : 

Continual Service Improvement (CSI) memberikan panduan penting dalam menyusun serta memelihara kualitas layanan dari proses desain, transisi dan pengoperasiannya. CSI mengkombinasikan berbagai prinsip dan metode dari manajemen kualitas, salah satunya adalah Plan-Do-Check-Act (PDCA).

http://ryanseptiawan051.blogspot.com/2017/04/pengertian-manajemen-layanan-sistem.html

D.) Financial Management For IT Services :

memberikan pengelolaan aset dan sumber daya TI yang akurat dan efektif biaya yang digunakan dalam menyediakan Layanan TI. Ini digunakan untuk merencanakan, mengendalikan, dan memulihkan biaya yang dikeluarkan untuk menyediakan Layanan TI yang dinegosiasikan dan disepakati dalam perjanjian tingkat layanan (SLA). https://en.wikipedia.org/wiki/Financial_management_for_IT_services

E.) Demand Management :

suatu fungsi untuk mengetahui semua kebutuhan produk dan jasa dari pelanggan. Dengan adanya hubungan antara aktifitas bisnis dengan pemanfaatan sumber daya IT, makan tantangan bagi kita adalah dengan mempertahankan hubungan anatara kedua nya dengan baik. Hal ini bertujuan agar dalam prosesnya kebutuhan yang akan direncanakan dapat terealisasi dan memprioritaskan kebutuhan apabila terjadi kekurangan supply baik material maupun sumberdaya.

http://ardinmonang.blogspot.com/2016/06/demand-management-service-portofolio.html